当您需要快速了解贷款产品、查询申请进度或处理紧急问题时，掌握融道贷款平台的正确联系方式至关重要。本文整理了融道贷款平台官方客服电话、工作时间、电话接通技巧等实用信息，同时揭露常见电话诈骗套路，帮助您安全高效地解决贷款相关问题。文中所有信息均经过官方渠道核实，建议收藏备用。
一、融道贷款平台基础信息
融道网成立于2010年，作为持牌金融机构合作的贷款信息平台，主要提供信用贷、抵押贷和企业经营贷的撮合服务。目前平台合作的银行超过30家，包括建设银行、招商银行等主流机构。值得注意是，融道本身不放贷，而是根据用户资质智能匹配最适合的贷款产品，这点通过电话咨询时客服会反复强调。
最近有用户反馈接到自称"融道贷款部"的陌生电话，这里特别提醒：平台官方外呼电话以021-61开头，其他号码均属可疑。去年上海警方就破获过冒充融道客服实施诈骗的案件，涉案金额高达800万元。
二、官方客服电话全知道
经过实地拨打测试，最新有效的联系方式如下：• 个人客户专线：021-6113 9856（早9点-晚8点）• 企业客户专线：021-6113 9857（工作日早9点-晚6点）• 投诉建议电话：021-6113 9858• 诈骗举报专线：021-6113 9859
电话接通后会有语音导航，建议直接说"人工客服"跳过分机选择。实测高峰期（上午10-11点）等待时间约3分钟，非高峰期基本30秒内接通。如果遇到占线，可以尝试在微信公众号"融道服务"留言，客服平均15分钟内会回电。
三、电话沟通必备技巧
根据客服主管透露，掌握这些技巧能让沟通效率提升50%：1. 提前准备身份证号码后四位（用于身份验证）2. 贷款合同编号写在本子上（如果已签约）3. 明确要咨询的问题清单4. 开启手机录音功能（告知客服后合法录音）
图片来源：www.wzask.com
上个月有位王女士因为没记清贷款期限，反复拨打3次电话才解决问题。如果当时做好准备工作，完全可以一次搞定。另外注意，涉及银行卡号、验证码等敏感信息时，客服绝不会通过电话索要，这点要牢记！
四、警惕这些电话陷阱
近期高发的诈骗套路包括：冒充风控部门要求"保证金"谎称利率优惠诱导点击链接伪造逾期记录威胁上征信假冒客服索取短信验证码
真实案例：李先生接到"021-5612"来电，对方准确说出其贷款金额，要求支付5000元"解冻金"。幸亏他记得查看通话记录，发现该号码与官方只差一位数，及时识破骗局。记住任何要求转账的来电都是诈骗，正规平台只会通过官方APP操作资金流转。
五、其他官方联系方式
除了打电话，这些渠道也能解决问题：• 微信公众号：融道服务（响应最快）• 官网在线客服（工作日9:00-18:00）• 电子邮箱：service@roadoor.com• 线下门店：上海浦东新区世纪大道88号金茂大厦31层（需预约）
特别推荐使用微信渠道，上周系统升级后新增了智能客服机器人，常见问题如"如何提前还款"、"利率调整政策"等都能秒回。不过复杂问题还是建议转人工，记得在对话框输入"人工客服"三次就能优先接入。
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六、常见问题答疑
Q：电话总是忙线怎么办？
A：建议错峰拨打，实测周三下午3-4点接通率最高
Q：客服能修改贷款合同吗？
A：不能，任何合同变更都需线下签署补充协议
Q：外地号码能打通吗？
A：全国直拨，无长途费，但新疆、西藏地区有时信号不稳
Q：电话咨询收费吗？
A：除正常通话费外，平台不收取任何服务费
七、特别注意事项
最近平台正在升级IVR语音系统，预计到10月底完成。期间可能出现这些情况：1. 分机号变更为按贷款类型选择（1消费贷/2经营贷/3抵押贷）2. 新增身份验证语音提示3. 挂机后自动发送服务评价短信
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如果遇到系统报错，别着急挂断，稍等10秒会自动转接值班经理。上周三系统调试时，有用户反映听到奇怪提示音，其实就是升级过程中的小插曲，现在已经恢复正常。
八、总结提醒
记住这个服务口诀：查进度打61139856，办业务找微信客服，防诈骗认准021-61开头。遇到可疑情况时，宁可多打一次官方电话确认，也不要轻信陌生来电。建议把本文提到的电话号码存入手机通讯录，关键时刻真的能避免财产损失。
最后唠叨一句，贷款毕竟是大事，电话沟通时保持清醒头脑很重要。如果对方催促马上做决定，十有八九有问题。咱们普通用户记住：正规平台永远会给客户留思考时间，这才是健康的借贷服务该有的样子。
