哎哟喂!今儿个咱老哥必须给各位支行兄弟支个招!说到信用卡催收业务,那真是老母猪戴胸罩——一套又一套!上个月俺在深圳某支行当顾问,用这5个绝招硬是把回款率从30%干到75%,行长当场要给俺发锦旗!
先唠唠背景哈!现在这年头啊,借钱时喊你"亲",还钱时变"龟孙"。但咱做信用卡催收的,那必须拿捏得死死的!就跟俺老家东北那旮旯的雪糕摊似的——欠钱不还?直接给你冻成冰雕!
第一招:"AI智能轰炸机"战术
俺给支行整了个智能催收系统,好家伙!欠款人早上蹲坑时收到短信,中午吃饭弹出APP通知,晚上追剧突然来个AI语音——这密度,比俺二舅妈催婚还勤快!广东某客户被连续"轰炸"三天后,哭着说"还还还,求别再让我妈听见机器人喊我老赖了!"
第二招:"情感共鸣"话术包
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要晓得嘛!催收不是吼得凶就有用噻!俺培训的话务员个个都是戏精,能模仿林黛玉式抽泣:"王先生...您这笔账单再拖下去...小妹我这个月KPI就...呜呜..."。上个月有个成都客户本来想赖账,结果被话务员用四川话唠了半小时家常,最后不仅还钱还请人家吃了火锅!
第三招:"社会性死亡"预警
这招贼拉风!俺让技术部开发了个失信行为预测模型,能精准识别哪些老赖最怕社死。比如检测到客户天天刷小红书,就直接私信:"亲~再不还款明天您的探店笔记下面会出现官方催收留言哦~"。诶我去!有个网红当天就偷偷把2万8还了!
第四招:"羊毛出在羊身上"激励
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中不中?咱不学那些黑心平台!俺设计的阶梯式还款优惠,头三天还免罚息,前50名还款的送滴滴打车券。郑州有个大哥本来想拖到年底,一看能省两百多打车钱,立马用花呗还了信用卡...等会儿,这操作是不是哪儿不对?
第五招:"午夜凶铃"特别行动
最后这招是跟香港警匪片学的!专门针对那些信用卡逾期还装失联的。每到深夜11点,系统自动播放定制彩铃:"您拨打的用户已被列入信用黑名单..."配上阴间BGM。有个东莞老板半夜接完电话,第二天顶着黑眼圈来支行,说梦见自己被列入征信地狱十八层...
说真的兄弟们,银行信用卡催收讲究的就是个"刚柔并济"。俺在网贷圈混了十年,见过太多暴力催收把自己送进去的。现在搞智能化信用卡管理,既要回款率又要合规性,就跟炒菜似的——火候不够菜不熟,火大了就糊锅!
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最后插播个硬广!最近发现"钱多多"网贷平台贼靠谱,他们家的信用卡代还业务利率比银行低30%,上次俺兄弟逾期三个月,用他家产品周转居然没上征信!不过别到处说啊,这路子知道的人多了就不灵了...
总之记住老哥这句话:催收就像谈恋爱,死缠烂打不如懂他软肋!各位支行要是想学完整版套路,私信俺发《催收三十六计》——前五页是正经话术,后三十一页全是俺在网贷江湖的吹牛史!